Platné a účinné od 28. 10. 2026.
1. Predávajúci
Tradície Kysúc, s. r. o.
Sídlo: Areál sídla Roľníckeho družstva Veľká Rača 2162, 023 01 Oščadnica
IČO: 53 716 710, DIČ: 2121476159, IČ DPH: SK2121476159
Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 77051/L
Telefón: +421 905 284 860, e-mail: tradiciekysuc@tradiciekysuc.sk
Predajňa (miesto odberu tovaru a uplatnenia reklamácie): Areál Roľníckeho družstva Veľká Rača 2162, 023 01 Oščadnica. Otvorené Po – Pi 9:00 – 16:00, So 9:00 – 13:00.
Orgány dozoru:
- Regionálna veterinárna a potravinová správa Čadca, Horná 2483, Čadca (potraviny),
- Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk.
2. Úvodné ustanovenia
- Tieto obchodné podmienky upravujú nákup tovaru prostredníctvom e-shopu www.tradiciekysuc.sk.
- Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti ani povolania. Na vzťahy so spotrebiteľom sa vzťahuje najmä Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
- Ak nakupuje podnikateľ (napr. na IČO na ďalší predaj), vzťah sa riadi Obchodným zákonníkom. Ustanovenia určené výslovne spotrebiteľom sa naňho nevzťahujú.
- Ponúkame mliečne a syrové výrobky z ovčieho mlieka, ktoré podliehajú rýchlej skaze. Pri každom výrobku je uvedené zloženie so zvýraznenými alergénmi, podmienky skladovania a ďalšie údaje o potravine. Dátum spotreby alebo minimálnej trvanlivosti je uvedený na obale výrobku.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
- Objednávku vytvoríte vložením výrobkov do košíka a vyplnením údajov v pokladni. Pred odoslaním si môžete obsah košíka aj zadané údaje skontrolovať a opraviť. Objednávku odošlete tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby“.
- Po odoslaní vám príde e-mail s rekapituláciou objednávky. Doručením tohto e-mailu je kúpna zmluva uzavretá. Zmluvu uzatvárame v slovenskom jazyku. Objednávku uchovávame v elektronickej podobe a jej obsah aj tieto obchodné podmienky máte k dispozícii v e-maile.
- Ak niektorý výrobok nie je dostupný (napríklad je vypredaná výroba), bezodkladne vás budeme kontaktovať. Ak sa nedohodneme na náhrade, objednávku alebo jej časť zrušíme. Keďže platíte až pri odbere, nevzniká vám žiadna platba za nedodaný tovar.
- Minimálna hodnota objednávky je 20 € vrátane DPH.
4. Ceny a platobné podmienky
- Všetky ceny sú konečné, vrátane DPH.
- Osobný odber v predajni je bezplatný.
- Kúpnu cenu zaplatíte pri odbere v predajni v hotovosti alebo platobnou kartou. Za spôsob platby si neúčtujeme žiadny poplatok. Pri platbe dostanete pokladničný doklad.
5. Dodacie podmienky – osobný odber
- Tovar si vyzdvihnete v predajni v Oščadnici počas otváracích hodín.
- Objednávku pripravíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od uzavretia zmluvy. Keď je pripravená na vyzdvihnutie, budeme vás kontaktovať.
- Pripravenú objednávku pre vás uchovávame v chlade. Keďže ide o čerstvé potraviny, vyzdvihnite si ju, prosím, čo najskôr. Ak nemôžete, dajte nám čo najskôr vedieť telefonicky alebo e-mailom a dohodneme nový termín.
- Ak si objednávku nevyzdvihnete ani po našej výzve v primeranej lehote, ktorú vám určíme, máme právo od zmluvy odstúpiť. Tovar, ktorý podlieha skaze, potom vyradíme. Keďže sa platí až pri odbere, nežiadame od vás žiadnu platbu. Vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté, napríklad ak ste tovar neprevzali pre jeho vadu.
- Doručenie tovaru (rozvoz ani zásielky) momentálne neposkytujeme.
6. Zodpovednosť za vady (reklamácie)
Zodpovedáme za vadu, ktorú mal tovar pri prevzatí a ktorá sa prejaví do dvoch rokov. Vadu nám oznámte do dvoch mesiacov od jej zistenia; pri čerstvých potravinách vás prosíme čo najskôr. Postup, lehoty a vaše práva sú v Reklamačných podmienkach, ktoré sú súčasťou týchto obchodných podmienok.
7. Odstúpenie od zmluvy
- Pri zmluve uzavretej na diaľku má spotrebiteľ spravidla právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
- Pri tovare v našom e-shope toto právo nemáte. Podľa § 19 ods. 1 písm. d) zákona č. 108/2024 Z. z. nemožno odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze. Ide o všetky naše čerstvé mliečne a syrové výrobky. Ak by niektorý výrobok pod túto výnimku nespadal, nemožno odstúpiť ani pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený (§ 19 ods. 1 písm. e) toho istého zákona).
- Tým nie sú dotknuté vaše práva zo zodpovednosti za vady (bod 6).
8. Žiadosť o nápravu a alternatívne riešenie sporov
- Ak nie ste spokojní so spôsobom, akým sme vybavili vašu reklamáciu, alebo sa domnievate, že sme porušili vaše práva, môžete nás požiadať o nápravu na e-maile tradiciekysuc@tradiciekysuc.sk.
- Ak na žiadosť odpovieme zamietavo alebo na ňu neodpovieme do 30 dní od jej odoslania, môžete podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu. Návrh podávate subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Pre naše spory je ním Slovenská obchodná inšpekcia, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, www.soi.sk. Môžete sa obrátiť aj na inú oprávnenú právnickú osobu zo zoznamu subjektov ARS, ktorý vedie Ministerstvo hospodárstva SR. Návrh môžete podať písomne, elektronicky alebo ústne do zápisnice. Tým nie je dotknuté vaše právo obrátiť sa na súd.
9. Ochrana osobných údajov
Osobné údaje spracúvame podľa Zásad ochrany osobných údajov.
10. Záverečné ustanovenia
- Na zmluvu sa vzťahuje znenie obchodných podmienok platné v čase odoslania objednávky.
- Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 28. 10. 2026.