Všeobecné obchodné podmienky (VOP) e-shopu Tradície Kysúc

Čl. I. Úvodné ustanovenia a vymedzenie pojmov

1. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru prostredníctvom webového sídla www.tradiciekysuc.sk.

2. Prevádzkovateľom a Predávajúcim je spoločnosť Tradície Kysúc, s. r. o., Areál sídla Roľníckeho družstva Veľká Rača 2162, 023 01 Oščadnica, IČO: 53 716 710, DIČ: 2121476159, IČ DPH: SK2121476159, zapísaná v Obchodnom registri.

3. Kupujúci je fyzická alebo právnická osoba, ktorá nakupuje tovar prostredníctvom internetového obchodu za účelom vlastnej spotreby.

4. Odberateľ je právnická osoba, živnostník alebo iná organizácia, ktorá nakupuje tovar za účelom jeho ďalšieho predaja (maloobchod) alebo iným prevádzkovateľom živnosti (veľkoobchod).

5. Tovarom sa rozumejú najmä mliečne a syrové výrobky podliehajúce rýchlej skaze, ponúkané v e-shope.

Čl. II. Objednávanie tovaru

1. Kupujúci alebo Odberateľ si objednáva tovar prostredníctvom e-shopu, pričom odoslaná objednávka je záväzná.

2. Predávajúci stanovuje najnižšiu sumu objednávky na 20 EUR (slovom: dvadsať eur). Kúpna cena objednaného tovaru musí dosiahnuť minimálne túto sumu, v opačnom prípade systém neumožní objednávku dokončiť.

3. Kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia potvrdenia objednávky zo strany Predávajúceho na e-mailovú adresu Kupujúceho alebo Odberateľa.

4. Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať objednávku z dôvodu vypredania zásob, nedostupnosti tovaru alebo iných závažných dôvodov, o čom bezodkladne informuje Kupujúceho/Odberateľa.

Čl. III. Kúpna cena a platobné podmienky

1. Všetky ceny uvedené v e-shope sú konečné a zahŕňajú DPH.

2. Kúpnu cenu za objednaný tovar je možné zaplatiť nasledovnými spôsobmi:

   • V hotovosti alebo platobnou kartou priamo nášmu vodičovi pri prevzatí tovaru (vlastný rozvoz).

   • Bankovým prevodom vopred na bankový účet Predávajúceho na základe vystavenej faktúry.

Čl. IV. Dodacie podmienky – Vlastný rozvoz

1. Dodanie tovaru zabezpečuje Predávajúci prostredníctvom vlastného chladiarenského rozvozu.

2. Dni rozvozu: Štandardné dni na doručovanie tovaru sú streda a piatok. Predávajúci si však vyhradzuje právo zmeniť dni rozvozu v závislosti od aktuálneho počtu objednávok a logistických kapacít. O presnom termíne doručenia bude Kupujúci/Odberateľ vopred informovaný (telefonicky, SMS správou alebo e-mailom).

3. Kupujúci/Odberateľ je povinný v dohodnutom čase prevziať tovar na dohodnutom mieste.

4. Neprevzatie tovaru: Pokiaľ Kupujúci alebo Odberateľ tovar neprevezme na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase, nakoľko sa jedná o tovar podliehajúci rýchlej skaze, má Predávajúci povinnosť tento tovar 24 hodín pred uplynutím expirácie vyradiť a zničiť. V takomto prípade nevzniká nárok na vrátenie zaplatenej kúpnej ceny, s čím Kupujúci alebo Odberateľ výslovne súhlasí.

Čl. V. Záruka, zodpovednosť za vady a reklamačné podmienky

1. Predávajúci zodpovedá za to, že potravinársky tovar si zachová svoju kvalitu a zdravotnú nezávadnosť do dátumu spotreby vyznačeného na obale, za predpokladu dodržania správnych skladovacích podmienok Kupujúcim/Odberateľom.

2. V prípade vecí, ktoré sa rýchlo kazia (netrvanlivé mliečne a syrové výrobky), sa musí reklamácia uplatniť najneskôr v deň nasledujúci po prevzatí tovaru, inak právo Kupujúceho alebo Odberateľa na reklamáciu zaniká.

3. Kupujúci/Odberateľ je povinný tovar skontrolovať ihneď pri prevzatí. Ak je obal zjavne poškodený alebo tovar neúplný, má právo ho neprevziať.

Čl. VI. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru)

1. Bežný Kupujúci (spotrebiteľ) má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

2. Odberateľovi (podnikateľovi s IČO) právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní zo zákona nevzniká.

3. VÝNIMKA PRE RÝCHLO SA KAZIACI TOVAR: Podľa zákona Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je predaj tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze (t. j. netrvanlivé potraviny, čerstvé syrové výrobky) a tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov.

Čl. VII. Ochrana osobných údajov

1. Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje Kupujúceho/Odberateľa (meno, priezvisko/názov firmy, adresa dodania/fakturačná adresa, telefónne číslo, e-mail, IČO, DIČ).

2. Účelom spracúvania je plnenie zmluvy – vybavenie objednávky, doručenie tovaru, informovanie o stave objednávky a vedenie účtovných dokladov.

3. Dotknutá osoba má právo požadovať prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania podľa platnej legislatívy.

Zásady spracúvania a ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spoločnosť Tradície Kysúc, s. r. o. zhromažďuje, spracúva a chráni vaše osobné údaje pri používaní e-shopu www.tradiciekysuc.sk v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

1. Identifikačné a kontaktné údaje prevádzkovateľa

Prevádzkovateľom vašich osobných údajov je:

• Obchodné meno: Tradície Kysúc, s. r. o.

• Sídlo: Areál sídla Roľníckeho družstva Veľká Rača 2162, 023 01 Oščadnica

• IČO: 53 716 710

• E-mail: tradiciekysuc@tradiciekysuc.sk

• Telefón: +421 905 284 860

2. Aké osobné údaje spracúvame?

Spracúvame iba tie osobné údaje, ktoré nám sami poskytnete pri vytváraní objednávky, komunikácii s nami, alebo ktoré získame na základe vášho správania na webe:

• Základné identifikačné údaje: Meno a priezvisko (v prípade podnikateľov aj obchodné meno, IČO, DIČ, IČ DPH).

• Kontaktné údaje: E-mailová adresa, telefónne číslo.

• Adresné údaje: Adresa trvalého bydliska alebo adresa dodania tovaru (ulica, súpisné/orientačné číslo, PSČ, mesto), aby sme vám vedeli tovar doručiť naším rozvozom.

• Údaje o objednávkach: Informácie o objednanom tovare, spôsobe platby a histórii nákupov.

• Údaje z vášho správania na webe: IP adresa, informácie o zariadení, prehliadané stránky a interakcie na webe (získavané prostredníctvom súborov cookies).

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje spracúvame?

Vaše osobné údaje spracúvame z nasledujúcich dôvodov:

• Vybavenie objednávky a plnenie kúpnej zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR): Údaje potrebujeme na to, aby sme vašu objednávku prijali, spracovali, kontaktovali vás ohľadom času doručenia a tovar vám naším chladiarenským rozvozom úspešne odovzdali.

• Plnenie zákonných povinností (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR): Vaše fakturačné údaje musíme uchovávať pre účely účtovníctva a daní, ako nám ukladá zákon.

• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR): Vaše údaje môžeme spracúvať pre účely ochrany našich právnych nárokov (napr. pri reklamáciách) a nevyhnutné technické fungovanie webu.

• Marketing a analytika (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – na základe súhlasu): Ak nám udelíte súhlas prostredníctvom cookies lišty, využívame údaje o vašom správaní na webe na analýzu návštevnosti, vylepšovanie e-shopu a cielenie reklamy na iných platformách.

4. Komu vaše osobné údaje poskytujeme (príjemcovia)?

Vaše osobné údaje chránime a nepredávame ich tretím stranám. Pre zabezpečenie chodu e-shopu, doručenia tovaru a marketingu ich však môžu spracúvať naši preverení partneri:

• Poskytovateľ e-shopovej platformy: Systémy WordPress a WooCommerce, na ktorých je náš e-shop technicky postavený.

• Naši vodiči: Nakoľko zabezpečujeme vlastný rozvoz, vaše kontaktné údaje a adresu doručenia majú k dispozícii naši zamestnanci, aby vám tovar bezpečne odovzdali.

• Účtovná kancelária: [Doplňte názov firmy/živnostníka, ak vám účtovníctvo robí externista. Ak nie, tento bod zmažte], ktorá spracúva faktúry pre splnenie zákonných povinností.

• Analytické a marketingové služby: Na základe vášho súhlasu s cookies môžeme údaje o vašom správaní na webe zdieľať s nasledujúcimi spoločnosťami:

  • Google Ireland Limited (nástroje Google Analytics a Google Ads na sledovanie návštevnosti a reklamu).

  • Meta Platforms Ireland Limited (nástroj Facebook Ads na marketingové účely a meranie konverzií).

  • Microsoft Ireland Operations Limited (nástroj Microsoft Clarity na vizualizáciu a analýzu interakcií používateľov s webom).

5. Ako dlho vaše údaje uchovávame?

• Osobné údaje nevyhnutné na plnenie kúpnej zmluvy a vybavenie objednávky spracúvame po dobu nevyhnutnú na vybavenie objednávky a uplynutie záručnej lehoty.

• Účtovné doklady (faktúry) sme podľa Zákona o účtovníctve povinní uchovávať po dobu 10 rokov.

• Údaje získané na marketingové a analytické účely (cookies) sa uchovávajú podľa pravidiel jednotlivých platforiem (obvykle od niekoľkých dní po maximálne 13 mesiacov), prípadne do odvolania vášho súhlasu.

6. Aké sú vaše práva v súvislosti s GDPR?

Ako dotknutá osoba máte za podmienok stanovených v GDPR nasledujúce práva:

• Právo na prístup: Máte právo vedieť, aké údaje o vás spracúvame.

• Právo na opravu: Ak sú vaše údaje nepresné alebo neaktuálne, máte právo požiadať o ich opravu.

• Právo na vymazanie (právo na zabudnutie): Môžete požiadať o vymazanie údajov, pokiaľ už nie sú potrebné na účely, na ktoré sa získali (nevzťahuje sa na faktúry a účtovné doklady).

• Právo na obmedzenie spracúvania: Môžete požiadať, aby sme vaše údaje len uchovávali, ale ďalej s nimi nepracovali.

• Právo namietať a právo odvolať súhlas: Máte právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu a kedykoľvek odvolať svoj súhlas so spracúvaním na marketingové účely (zmenou nastavenia cookies).

• Právo podania sťažnosti: Ak sa domnievate, že vaše údaje spracúvame v rozpore so zákonom, máte právo podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky (Hraničná 12, 820 07 Bratislava, www.dataprotection.gov.sk).

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás na e-maile: tradiciekysuc@tradiciekysuc.sk.